Política de devoluciones

En PTI aceptaremos cualquier producto en la condición de nuevo (sin abrir ni romper los sellos de seguridad del producto) o en su defecto en condición de re vendible hasta 7 días posterior de la fecha del envío.

  • Puede recibir un reembolso, descartando el embarque, el reembolso será realizado únicamente por medio de transferencia electrónica, proporcionando sus datos bancarios al correo ventas@pti.mx. Para ser aplicado el reembolso cubrirá con los siguientes lineamientos para devolver el producto.
  1. Los artículos deben estar en el empaque original, con toda la documentación y accesorios.
  • Los artículos deben estar limpios y sin daños físicos.
  • El cliente embarque el producto a la dirección: Calle Zaragoza #7 int 1, Col, Tepeyac Insurgentes, 07020 Ciudad de México, CDMX, proporcionando el número de guía y paquetería por la que se hace la devolución Envíe el artículo en su embalaje original con todas las instrucciones, etiquetas y cualquier accesorio. El cliente será responsable de todos los gastos de envío de vuelta.
  • Una vez recibido el producto en la dirección mencionada, se tendrá un lapso de 2 días hábiles después de la fecha de llagada para realizar el reembolso a los datos bancarios proporcionados con anterioridad, siempre y cuando cumplan con el inciso 1 y 2 de este punto, lo cual se someterá a dictamen, cualquier artículo que no volviera en los susodichos criterios, no será recibido (es decir sucio, maltratado, con daños físicos en equipo o cualquiera de sus partes).
  • En caso de haber solicitado factura y supere el monto por el cual PTI pueda cancelar sin autorización del cliente la factura, será necesario considerar como requisito la aceptación de cancelación de la factura para proceder con la devolución.
  • Reembolsaremos el valor de la compra más el embarque sólo si cometiéramos un error enviando su pedido (es decir enviamos un modelo o producto diferente a lo que lo que realmente pidió, sin aviso previo). En este caso concreto, por favor póngase en contacto con atención al cliente, antes de la devolución del producto a los teléfonos 55 6731 3282 y 55 7596 5920 ext. 111 y 112 o al correo: ventas@pti.mx
  • Antes de devolver cualquier producto, debe llamar a servicio al cliente a los teléfonos 55 6731 3282 y 55 7596 5920 ext. 111 y 112.

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